Odhalení skrytých nákladů v mezinárodní logistice: Kolik víte?

Při provádění zámořského prodeje je jedním z nejnáročnějších aspektů, se kterými se často setkávámeMezinárodní náklady na přepravu. Tento krok je také místo, kde zákazníci v nás nejpravděpodobněji ztratí důvěru.
Zboží určené pro Kazachstán
Během fáze citátu spolupráce s klienty hodnotíme pro ně celkové náklady na zadávání veřejných zakázek a potvrzujeme údaje o přepravě u společnosti Freight Forwarding Company. Od našehoSkleníkové výrobkyjsou přizpůsobeny a ne standardizované, naše obaly musí být upraveny podle velikosti skleníkového rámce. Proto před dokončením výroby můžeme odhadnout pouze asi 85% přesného objemu a hmotnosti a poté požádat Mezinárodní přepravní společnost o nabídku.
V této fázi je odhad přepravy, který poskytujeme klientům, obvykle o 20% vyšší než citát od společnosti Freight Forwarding Company. Možná jste z toho velmi naštvaní. Proč je to? Prosím, buďte trpěliví a dovolte mi to vysvětlit prostřednictvím skutečného případu.
Skutečný scénář:
Když tento projekt začal, byla nabídka přepravy, kterou jsme obdrželi, asi 20 000 RMB (all-inclusive: platný po dobu 35 dnů, pokrývající továrnu k přístavu určeným zákazníkem a načítání do uspořádaného kamionu zákazníka). K této nabídce jsme přidali 20% vyrovnávací paměť pro investiční hodnocení klienta.
V polovině srpna, když byl čas na odeslání (v období platnosti nabídky), aktualizovaná nabídka zasílatele překročila originál o 50%. Důvodem byla omezení v určitém regionu, která způsobovala méně lodí a zvýšené náklady na přepravu. V tomto okamžiku jsme měli první kolo komunikace s klientem. Pochopili dopad mezinárodních předpisů na globální obchod a souhlasili s tímto zvýšením nákladů.
KdyžSkleníkové výrobkyOpustil naši továrnu na Chengdu a dosáhl přístavu, loď nemohla dorazit včas. To mělo za následek další náklady na vykládání, skladování a opětovné načtení ve výši 8000 RMB, které nákladní společnost nezmínila jako potenciální riziko. Chybí dostatek zkušeností pro posouzení a řízení těchto rizik, měli jsme těžko vysvětlit tyto náklady klientovi, který byl pochopitelně velmi naštvaný.
Upřímně řečeno, bylo pro nás také těžké přijmout, ale byla to realita. Rozhodli jsme se pokrýt tyto dodatečné náklady sami, protože jsme to viděli jako zkušenost s učením a pomáhali nám lépe chránit zájmy našich klientů i naší společnosti v budoucnosti vyhodnocení a kontrolou rizik z pohledu klienta.
V budoucích obchodních jednáních budeme otevřeně komunikovat s klienty a udržovat důvěru. Na tomto základě si přísně vybereme spolupracující mezinárodní logistické společnosti a pokusíme se uvést všechny potenciální problémy, abychom se jim vyhnuli.
Zároveň slibujeme našim klientům, že nastíníme možné scénáře nákladů na přepravu a poskytneme podrobné rozdělení zahrnutých nákladů. Pokud skutečné náklady výrazně přesahují odhadované náklady, naše společnost je ochotna pokrýt 30% přebytku, aby ukázala náš závazek sdílet odpovědnost s našimi klienty.
Samozřejmě, pokud jsou skutečné náklady na přepravu nižší než odhadované náklady, okamžitě vrátíme rozdíl nebo jej odečte z dalšího nákupu.
Toto je jen jeden z mnoha případů skutečného života. Existuje mnoho dalších skrytých nákladů. Rovněž nechápeme, proč existuje tolik „nepředvídaných“ výdajů v mezinárodní logistice během konkrétních dopravních procesů. Proč nemohou společnosti pro předávání nákladní dopravy dělat lepší práci při hodnocení a standardizaci těchto nákladů? To je něco, o čem se musíme přemýšlet, a doufáme, že diskutujeme o bodech bolesti v mezinárodní logistice se všemi, aby se těmto problémům společně snížily nebo se vyhnuly.
Důležité body k poznamenání:
1. Potvrzení podrobností o nabídce:Při citaci se pokuste potvrdit všechny poplatky u společnosti Freight Forwarding Company ve formě podrobného seznamu, nejen částky nabídky. Některé nákladní společnosti mohou nabídnout velmi nízké ceny za zajištění objednávek. Všichni chápeme princip „Získáte to, za co zaplatíte“, takže se při srovnání nedívejte na celkovou cenu. Objasněte, co je zahrnuto, a připojte relevantní údaje o nákladech jako smluvní dodatek.
2. Specifikujte vyloučení:Jasně specifikujte vyloučení ve smlouvě, jako jsou náklady způsobené „přírodními katastrofami, válkami a dalšími nehumánními faktory“. Jasně uveďte, zda pro ně bude poskytnuta dokumentace. Tyto podmínky by měly být ve smlouvě jasně psány jako vzájemné závazné podmínky.
3. Smluvní duch smluvního ducha:Musíme respektovat smluvního ducha vůči sobě, naší rodině, zaměstnancům, zákazníkům a dodavatelům.
4.Client Trust: klíčový prvek v mezinárodní přepravě
Budování a udržováníTrust klientaje kritický, zejména při řešení nejistot mezinárodních nákladů na přepravu. Zde je návod, jak tento aspekt spravujeme: