Při realizaci zahraničního prodeje je jedním z nejnáročnějších aspektů, se kterými se často setkáváme,náklady na mezinárodní dopravuV tomto kroku je také nejpravděpodobnější, že v nás zákazníci ztratí důvěru.
Zboží určené pro Kazachstán
Během fáze cenové nabídky v rámci spolupráce s klienty vyhodnocujeme celkové náklady na pořízení a ověřujeme podrobnosti o přepravě se spediční společností. Vzhledem k tomu, že našeskleníkové produktyjsou zakázkové a nejsou standardizované, naše balení je třeba upravit podle velikosti konstrukce skleníku. Proto před dokončením výroby můžeme odhadnout pouze asi 85 % přesného objemu a hmotnosti a poté požádat mezinárodní přepravní společnost o cenovou nabídku.
V této fázi je odhad ceny dopravy, který klientům poskytujeme, obvykle o 20 % vyšší než cenová nabídka od spediční společnosti. Možná vás to velmi rozruší. Proč? Prosím o trpělivost a dovolte mi to vysvětlit na příkladu z reálného života.
Reálný případ:
Když tento projekt začal, cenová nabídka na dopravu, kterou jsme obdrželi, činila přibližně 20 000 RMB (vše včetně: platnost 35 dní, zahrnuje přepravu z továrny do přístavu určeného zákazníkem a nakládku na kamion sjednaný zákazníkem). K této cenové nabídce jsme přidali 20% rezervu pro klientovo investiční posouzení.
V polovině srpna, kdy nastal čas k odeslání (v rámci doby platnosti nabídky), aktualizovaná nabídka speditéra překročila původní o 50 %. Důvodem byla omezení v určitém regionu, která vedla k menšímu počtu lodí a vyšším nákladům na přepravu. V tomto okamžiku jsme s klientem uskutečnili první kolo komunikace. Chápal dopad mezinárodních předpisů na globální obchod a souhlasil s tímto zvýšením nákladů.
Kdyžskleníkové produktyKdyž loď opustila naši továrnu v Čcheng-tu a dorazila do přístavu, nemohla dorazit včas. To vedlo k dodatečným nákladům na vykládku, skladování a překládku ve výši 8 000 RMB, které přepravní společnost nezmínila jako potenciální riziko. Protože jsme neměli dostatek zkušeností s posouzením a řízením těchto rizik, měli jsme problém tyto náklady klientovi vysvětlit, a ten byl pochopitelně velmi rozzlobený.
Upřímně řečeno, i nám se to těžko smířilo, ale byla to realita. Rozhodli jsme se tyto dodatečné náklady uhradit sami, protože jsme to vnímali jako poučnou zkušenost, která nám pomůže lépe chránit zájmy našich klientů i naší společnosti v budoucnu tím, že budeme z pohledu klienta vyhodnocovat a kontrolovat rizika.
V budoucích obchodních jednáních budeme s klienty otevřeně komunikovat a zachovávat si důvěru. Na tomto základě budeme pečlivě vybírat spolupracující mezinárodní logistické společnosti a budeme se snažit vyjmenovat všechny potenciální problémy, abychom se jim vyhnuli.
Zároveň našim klientům slibujeme, že nastíníme možné scénáře nákladů na dopravu a poskytneme podrobný rozpis zahrnutých nákladů. Pokud skutečné náklady výrazně překročí odhadované náklady, je naše společnost ochotna uhradit 30 % přeplatku, abychom prokázali náš závazek sdílet odpovědnost s našimi klienty.
Samozřejmě, pokud budou skutečné náklady na dopravu nižší než odhadované náklady, rozdíl vám neprodleně vrátíme nebo jej odečteme od dalšího nákupu.
Toto je jen jeden z mnoha případů z reálného života. Existuje mnoho dalších skrytých nákladů. Také nechápeme, proč je v mezinárodní logistice během specifických přepravních procesů tolik „nepředvídaných“ výdajů. Proč nemohou spediční společnosti lépe posuzovat a standardizovat tyto náklady? Toto je něco, nad čím se musíme zamyslet, a doufáme, že se nám podaří s každým prodiskutovat problematická místa v mezinárodní logistice, abychom tyto problémy společně snížili nebo se jim vyhnuli.
Důležité body k zapamatování:
1. Potvrzení podrobností nabídky:Při cenové nabídce se pokuste s přepravní společností ověřit všechny poplatky ve formě podrobného seznamu, nejen částku cenové nabídky. Některé přepravní společnosti mohou nabízet velmi nízké ceny pro zajištění objednávek. Všichni chápeme zásadu „dostanete, za co platíte“, takže se při porovnávání nedívejte pouze na celkovou cenu. Ujasněte si, co je zahrnuto, a přiložte relevantní podrobnosti o nákladech jako dodatek ke smlouvě.
2. Uveďte výjimky:Ve smlouvě jasně specifikujte výjimky, jako například náklady způsobené „přírodními katastrofami, válkami a jinými nelidskými faktory“. Jasně uveďte, zda bude k těmto nákladům poskytnuta dokumentace. Tyto podmínky by měly být ve smlouvě jasně formulovány jako vzájemně závazné podmínky.
3. Zachovávejte smluvní ducha:Musíme respektovat smluvní ducha vůči sobě, naší rodině, zaměstnancům, zákazníkům a dodavatelům.
4. Důvěra klienta: klíčový prvek v mezinárodní přepravě
Budování a údržbadůvěra klientaje zásadní, zejména při řešení nejistot ohledně nákladů na mezinárodní dopravu. Zde je návod, jak tento aspekt řešíme:
Transparentní komunikace
Jednou z klíčových strategií pro udržení důvěry klientů je transparentní komunikace. Zajišťujeme, aby naši klienti byli plně informováni o všech aspektech procesu přepravy. To zahrnuje:
● Podrobný rozpis nákladů:Poskytujeme komplexní rozpis všech nákladů spojených s procesem dopravy. Tato transparentnost pomáhá klientům pochopit, kam jejich peníze jdou a proč mohou být některé náklady vyšší, než se očekávalo.
● Pravidelné aktualizace:Je nezbytné klienty informovat o stavu jejich zásilky. To zahrnuje i informování o všech možných zpožděních, změnách v přepravních harmonogramech nebo dodatečných nákladech, které mohou vzniknout.
● Jasná dokumentace:Veškeré dohody, cenové nabídky a změny jsou zdokumentovány a sdíleny s klientem. To pomáhá předcházet nedorozuměním a poskytuje oběma stranám jasnou referenci.
Učení se ze zkušeností
Každá zkušenost s přepravou nám poskytuje cenné poznatky, které nám pomáhají zlepšit naše procesy a lépe sloužit našim klientům. Například neočekávané náklady, se kterými jsme se setkali během přepravy do Kazachstánu, nás naučily:
● Přísněji hodnotit speditéryNyní provádíme důkladnější hodnocení potenciálních speditérů, abychom zajistili, že mají solidní historii a mohou poskytnout přesné cenové nabídky.
● Připravte se na nepředvídané události:Vypracovali jsme krizové plány pro různé scénáře, jako jsou zpoždění nebo dodatečné náklady na skladování. Tato příprava nám pomáhá efektivněji zvládat neočekávané situace a minimalizovat jejich dopad na naše klienty.
Vzdělávání klientů
Vzdělávání klientů o složitosti mezinárodní přepravy může pomoci zvládat jejich očekávání a budovat důvěru. Poskytujeme klientům informace o:
● Potenciální rizika a náklady:Pochopení potenciálních rizik a dodatečných nákladů spojených s mezinárodní přepravou pomáhá klientům činit informovaná rozhodnutí.
● Osvědčené postupy pro přepravu: Sdílení osvědčených postupů, jako je správné balení a dokumentace, může klientům pomoci vyhnout se běžným nástrahám a snížit náklady na dopravu.
● Důležitost flexibility:Povzbuzování klientů k flexibilitě, pokud jde o jejich dodací harmonogramy a metody, jim může pomoci ušetřit peníze a vyhnout se zpožděním.
Skryté náklady v mezinárodní přepravě
Kromě nákladů na dopravu je třeba zvážit mnoho dalších skrytých nákladů. Například:
● Přístavní poplatky:Včetně poplatků za nakládku a vykládku, skladovacích poplatků a různých přístavních poplatků, které se mohou v jednotlivých přístavech výrazně lišit.
● Náklady na pojištění:Náklady na pojištění v mezinárodní přepravě mohou výrazně zvýšit celkové náklady, zejména u zboží s vysokou hodnotou.
● Poplatky za dokumentaci:Včetně celních poplatků, poplatků za odbavení a dalších poplatků za zpracování dokumentů, kterým se obvykle nelze vyhnout.
● Daně a cla:Různé země uvalují na dovážené zboží různé daně a cla, což může mít významný vliv na celkovou cenu.
Případové studie a příklady z reálného života
Sdílení případových studií a příkladů z reálného života může klientům pomoci pochopit výzvy a možná řešení v mezinárodní přepravě. Například naše zkušenosti s přepravou do Kazachstánu zdůrazňují důležitost:
● Náklady na budování vyrovnávací paměti:Zahrnutí rezervy do odhadů nákladů na dopravu pro zohlednění potenciálního nárůstu nákladů.
● Efektivní komunikace:Důležitost informování klientů o změnách a dodatečných nákladech.
● Proaktivní řešení problémů:Převzetí odpovědnosti za neočekávané náklady a nalezení řešení, jak jim v budoucnu předcházet.
Pochopení a odhadnutí těchto skrytých nákladů je klíčové pro přesný výpočet celkových nákladů na mezinárodní přepravu.
Čelení výzvám s klienty
Při řešení nákladů na mezinárodní přepravu vždy stojíme po boku našich klientů a společně čelíme výzvám. Chápeme jejich obavy během přepravního procesu a snažíme se jim co nejlépe poskytovat podporu a řešení.
Klientům také doporučujeme, aby po výstavbě zemědělských projektů zvážili provozní aspekty. CFGET klientům doporučuje, aby navštívili více zemědělských parků, aby pochopili specifické problémy s údržbou a provozem, což jim pomůže vyhnout se potenciálním úskalím v jejich investicích.
Čeho chceme dosáhnout
V našem budoucím podnikání budeme i nadále dodržovat transparentní komunikaci, vzdělávání klientů a společně řešit výzvy. Zavázali jsme se k neustálému zlepšování našich procesů a služeb a zajistit, aby se klienti cítili sebejistě a podporováni v celém procesu mezinárodní přepravy. Budeme také nadále optimalizovat našeskleníkové produktyzajistit, aby klienti po celém světě získali ta nejlepší řešení pro své zemědělské projekty.
Věříme, že budováním důvěry a dlouhodobých partnerství s klienty můžeme společně překonat různé výzvy v mezinárodní přepravě a dosáhnout vzájemných výhod.
Naše společnost se zavázala poskytovat co nejlepší služby a zajistit, aby se naši klienti cítili sebejistě a informovaní během celého procesu přepravy. Tento závazek nám pomáhá budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře a vzájemném respektu. CFGET bude i nadále optimalizovat našiskleníkové produktyabychom uspokojili vyvíjející se potřeby našich klientů a zajistili si konkurenceschopnost na mezinárodním trhu.
#MezinárodníNákladyNaDopravu
#DůvěraKlienta
#SkleníkovéProdukty
Čas zveřejnění: 9. srpna 2024
Klikněte pro chat