Při provádění zahraničních prodejů je jedním z nejnáročnějších aspektů, se kterými se často setkávámemezinárodní přepravní náklady. Tento krok je také místem, kde k nám zákazníci s největší pravděpodobností ztratí důvěru.
Zboží určené do Kazachstánu
Během cenové fáze spolupráce s klienty vyhodnotíme jejich celkové pořizovací náklady a potvrdíme přepravní údaje se spediční společností. Od našehoskleníkové produktyjsou přizpůsobené a ne standardizované, naše obaly je třeba upravit podle velikosti rámce skleníku. Proto před dokončením výroby můžeme pouze odhadnout asi 85% přesného objemu a hmotnosti a poté požádat mezinárodní přepravní společnost o cenovou nabídku.
V této fázi je odhad dopravy, který poskytujeme klientům, obvykle o 20 % vyšší než nabídka spediční společnosti. Možná vás to hodně naštvalo. proč tomu tak je? Buďte prosím trpěliví a dovolte mi vysvětlit případ ze skutečného života.
Scénář skutečného případu:
Když tento projekt začínal, cena dopravy, kterou jsme obdrželi, byla asi 20 000 RMB (all-inclusive: platná 35 dní, pokrývající továrnu až do přístavu určeného zákazníkem a nakládku na zákazníkem dohodnutý kamion). K této kotaci jsme přidali 20% rezervu pro zhodnocení investice klienta.
Do poloviny srpna, kdy nastal čas na odeslání (v rámci doby platnosti nabídky), aktualizovaná nabídka přepravce překročila původní o 50 %. Důvodem byla omezení v určité oblasti, která způsobila méně lodí a zvýšené náklady na dopravu. V tomto okamžiku jsme měli první kolo komunikace s klientem. Pochopili dopad mezinárodních předpisů na globální obchod a souhlasili s tímto zvýšením nákladů.
Kdyžskleníkové produktyopustila naši továrnu v Chengdu a dorazila do přístavu, loď nemohla dorazit včas. To vedlo k dalším nákladům na vykládku, skladování a překládku ve výši 8 000 RMB, které přepravní společnost nezmínila jako potenciální riziko. Protože jsme neměli dostatek zkušeností k posouzení a řízení těchto rizik, měli jsme problém tyto náklady vysvětlit klientovi, který byl pochopitelně velmi rozzlobený.
Upřímně řečeno, také jsme to těžko přijali, ale byla to realita. Tyto dodatečné náklady jsme se rozhodli pokrýt sami, protože jsme to vnímali jako poučení, které nám v budoucnu pomůže lépe chránit zájmy našich klientů i naší společnosti tím, že vyhodnocujeme a kontrolujeme rizika z pohledu klienta.
Při budoucích obchodních jednáních budeme s klienty otevřeně komunikovat a udržovat důvěru. Na tomto základě budeme přísně vybírat spolupracující mezinárodní logistické společnosti a pokusíme se vyjmenovat všechny potenciální problémy, abychom se jim vyhnuli.
Zároveň našim klientům slibujeme, že nastíníme možné scénáře přepravních nákladů a poskytneme podrobný rozpis zahrnutých nákladů. Pokud skutečné náklady výrazně převyšují odhadované náklady, naše společnost je ochotna pokrýt 30 % přebytku, abychom ukázali svůj závazek sdílet odpovědnost s našimi klienty.
Samozřejmě, pokud jsou skutečné náklady na dopravu nižší než odhadované náklady, okamžitě vám vrátíme rozdíl nebo jej odečteme z dalšího nákupu.
Toto je jen jeden z mnoha reálných případů. Existuje mnoho dalších skrytých nákladů. Nerozumíme ani tomu, proč je v mezinárodní logistice při specifických přepravních procesech tolik „nepředvídaných“ výdajů. Proč by spediční společnosti nemohly lépe posoudit a standardizovat tyto náklady? To je něco, o čem musíme přemýšlet, a doufáme, že se všemi prodiskutujeme problematické body mezinárodní logistiky, abychom společně tyto problémy snížili nebo se jim vyhnuli.
Důležité body k poznámce:
1. Potvrzení podrobností o nabídce:Při cenové nabídce se snažte potvrdit u spediční společnosti všechny poplatky ve formě podrobného seznamu, nikoli pouze výši nabídky. Některé přepravní společnosti mohou nabízet velmi nízké ceny pro zajištění objednávek. Všichni rozumíme principu „dostanete, za co zaplatíte“, takže se při porovnávání nedívejte jen na celkovou cenu. Vyjasněte, co je zahrnuto, a připojte příslušné podrobnosti o nákladech jako přílohu smlouvy.
2. Určete výjimky:Ve smlouvě jasně specifikujte výjimky, jako jsou náklady způsobené „přírodními katastrofami, válkami a jinými nelidskými faktory“. Jasně uveďte, zda k nim bude poskytnuta dokumentace. Tyto podmínky by měly být ve smlouvě jasně sepsány jako vzájemně závazné podmínky.
3. Udržujte smluvního ducha:Musíme respektovat smluvního ducha vůči sobě, naší rodině, zaměstnancům, zákazníkům a dodavatelům.
4. Důvěra klienta: Rozhodující prvek v mezinárodní přepravě
Budování a údržbadůvěra klientaje kritická, zejména při řešení nejistoty ohledně nákladů na mezinárodní přepravu. Tento aspekt spravujeme takto:
Transparentní komunikace
Jednou z klíčových strategií pro udržení důvěry klientů je transparentní komunikace. Zajišťujeme, aby naši klienti byli plně informováni o všech aspektech přepravního procesu. To zahrnuje:
● Podrobné rozdělení nákladů:Poskytujeme komplexní rozpis všech nákladů spojených s přepravním procesem. Tato transparentnost pomáhá klientům pochopit, kam jdou jejich peníze a proč mohou být určité náklady vyšší, než se očekávalo.
● Pravidelné aktualizace:Udržování aktuálních informací klientů o stavu jejich zásilky je zásadní. To zahrnuje upozornění na všechna potenciální zpoždění, změny v harmonogramech přepravy nebo dodatečné náklady, které mohou vzniknout.
● Jasná dokumentace:Všechny dohody, nabídky a změny jsou zdokumentovány a sdíleny s klientem. To pomáhá předcházet nedorozuměním a poskytuje jasnou referenci pro obě strany.
Učení ze zkušenosti
Každá zkušenost s přepravou poskytuje cenné lekce, které nám pomáhají zlepšovat naše procesy a lépe sloužit našim klientům. Například neočekávané náklady, se kterými jsme se setkali během přepravy do Kazachstánu, nás naučily:
● Důsledněji hodnotit zasílatele: Nyní provádíme důkladnější hodnocení potenciálních speditérů, abychom se ujistili, že mají solidní výsledky a mohou poskytovat přesné nabídky.
● Připravte se na nepředvídané události:Vyvinuli jsme pohotovostní plány pro různé scénáře, jako jsou zpoždění nebo dodatečné náklady na skladování. Tato příprava nám pomáhá efektivněji zvládat nenadálé situace a minimalizovat jejich dopad na naše klienty.
Vzdělávání klientů
Vzdělávání klientů o složitosti mezinárodní přepravy může pomoci řídit jejich očekávání a budovat důvěru. Klientům poskytujeme informace o:
● Možná rizika a náklady:Pochopení potenciálních rizik a dodatečných nákladů spojených s mezinárodní přepravou pomáhá klientům činit informovaná rozhodnutí.
● Nejlepší postupy pro přepravu: Sdílení osvědčených postupů, jako je správné balení a dokumentace, může klientům pomoci vyhnout se běžným nástrahám a snížit náklady na přepravu.
● Důležitost flexibility:Povzbuzení klientů, aby byli flexibilní, pokud jde o jejich dodací plány a metody, jim může pomoci ušetřit peníze a vyhnout se zpožděním.
Případové studie a příklady ze skutečného života
Sdílení případových studií a příkladů ze skutečného života může klientům pomoci porozumět výzvám a potenciálním řešením v mezinárodní přepravě. Například naše zkušenost se zásilkou do Kazachstánu zdůrazňuje důležitost:
● Náklady na vyrovnávací paměť:Zahrnutí vyrovnávací paměti do odhadů přepravy, aby bylo možné zohlednit potenciální zvýšení nákladů.
● Efektivní komunikace:Důležitost informování klientů o změnách a dodatečných nákladech.
● Proaktivní řešení problémů:Převzít odpovědnost za neočekávané náklady a najít řešení, jak jim v budoucnu předejít.
Skryté náklady v mezinárodní přepravě
Kromě nákladů na dopravu je třeba zvážit mnoho dalších skrytých nákladů. Například:
● Poplatky za port:Včetně poplatků za nakládku a vykládku, poplatků za skladování a různých poplatků za port, které se mohou mezi různými porty výrazně lišit.
● Náklady na pojištění:Náklady na pojištění v mezinárodní přepravě mohou výrazně zvýšit celkové náklady, zejména u zboží vysoké hodnoty.
● Poplatky za dokumentaci:Včetně celních poplatků, poplatků za proclení a dalších poplatků za zpracování dokumentů, kterým se obvykle nelze vyhnout.
● Daně a cla:Různé země uvalují na dovážené zboží různé daně a cla, což může výrazně ovlivnit celkové náklady.
Pochopení a odhad těchto skrytých nákladů je zásadní pro přesný výpočet celkových nákladů na mezinárodní přepravu.
Čelit výzvám s klienty
Při manipulaci s mezinárodními přepravními náklady vždy stojíme po boku našich klientů a společně čelíme výzvám. Chápeme jejich obavy během přepravního procesu a děláme, co je v našich silách, abychom jim poskytli podporu a řešení.
Doporučujeme také klientům, aby zvážili provozní aspekty po výstavbě zemědělských projektů. CFGET navrhuje, aby klienti navštěvovali více zemědělských parků, aby porozuměli specifickým problémům údržby a provozu, což jim pomůže vyhnout se potenciálním nástrahám při jejich investicích.
Čeho doufáme dosáhneme
V našem budoucím podnikání budeme i nadále dodržovat transparentní komunikaci, vzdělávání klientů a společné řešení výzev. Jsme odhodláni neustále zlepšovat naše procesy a služby, abychom zajistili, že se klienti budou cítit sebejistě a budou podporováni během celého procesu mezinárodní přepravy. Budeme také pokračovat v optimalizaci našehoskleníkové produktyzajistit klientům nejlepší řešení pro jejich zemědělské projekty po celém světě.
Věříme, že budováním důvěry a dlouhodobých partnerství s klienty dokážeme společně překonat různé výzvy v mezinárodní přepravě a dosáhnout vzájemných výhod.
Naše společnost je odhodlána poskytovat ty nejlepší možné služby a zajistit, aby se naši klienti cítili sebejistě a informováni během celého procesu přepravy. Tento závazek nám pomáhá budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře a vzájemném respektu. CFGET bude i nadále optimalizovat našeskleníkové produktyabychom uspokojili vyvíjející se potřeby našich klientů a zajistili naši konkurenceschopnost na mezinárodním trhu.
#Mezinárodní náklady na dopravu
#Klientská důvěra
#GreenhouseProducts
Čas odeslání: srpen-09-2024
